Als gemeente willen wij onze burgers snel en goed van dienst zijn. Als u een vraag heeft, mag u rekenen op een duidelijk antwoord. Als u een verzoek aan ons richt of een klacht indient, zorgen wij voor een correcte afhandeling.

En of u uw zaken nu liever online regelt of bij ons aan het loket, u bent welkom om van onze diensten gebruik te maken.

Om dat allemaal waar te kunnen maken, heeft de gemeente in maart 2010 een zogenoemd kwaliteitshandvest in gebruik genomen. Dit is een kaart met daarop de belangrijkste afspraken over onze dienstverlening. Het zijn eigenlijk de spelregels voor alle contacten tussen de gemeente en haar burgers. Deze dienen voor onze medewerkers als leidraad.

In maart 2010 heeft de gemeente ieder huishouden zo'n kaart gestuurd. De begeleidenden brief en kaart kunt u hieronder downloaden: